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gloがぶっ壊れた。保証書はどれ?無償交換方法の紹介。

どうもreuです。

2ヶ月前に買ったglo。

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glo(グロー)
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早くもぶっ壊れました。

何が壊れたかというと電源プラグを繋いでも充電できなくなってしまいました。

しょうがなく紙巻きたばこ吸ってるけど、まずいし頭痛くなるし、臭いし最悪です。

保証書があれば1年以内であれば交換できるので大丈夫ですが、保証書てどんなやつだっけ!?て人もいるかもしれないので書いておこうと思います。

保証書はどれ?

 

これです。

箱の中に入ってますので大事に保管しておきましょう。

また、交換申請のときに買った時のレシートがいりますのでご注意を。インターネットで購入した場合、その購入履歴でも大丈夫なようです。

製品登録が必要

保証を受けるには以下の手順が必要です。

手順
  • ユーザー登録
  • 製品登録
  • レシート、購入履歴のアップロード
  • 保証書を準備してコールセンターに電話
  • 新しいグローが届く(場所にもよりますが1-2営業日程で送付されます)
  • 返信用封筒に壊れたグローを入れて送付

 

ユーザー登録の時に年齢証明をする必要があり、身分証明書を写真に撮ってアップロードする必要があります。

それの確認に3営業日くらいかかるので注意しましょう。

レシートをアップロード

レシートを写真で写して画像ファイルなどにしましょう。

製品登録の時に画像ファイルやPDFをアップロードできるのでそこでアップロードすれば問題無しです。楽天やアマゾンなどのECサイトなどで買った場合は購入履歴のページをPDF化してアップロードすれば大丈夫です。

ちなみに保証書にレシートを張り付けるようになってますが、上記アップロードが完了できていれば貼り付けはいらないそうです。

そのあとの手順

ユーザ登録、製品登録がおわったら保証書に書かれている電話番号に電話します。

壊れた理由や本人確認の質問をされるので答えましょう。

問題なければその電話で発送手続きをしてくれます。

僕の場合電話した当日に送れると言われました。対応超早くてびっくりです。住んでいる地域や電話する時間帯も影響しますので確認してみてください。

製品が届くと、返信用の封筒も一緒に入ってますので、その封筒にこわれたグローと保証書を入れてヤマトで送り返せば完了です。コンビニからも送れます。